En GSMART queremos que compres con tranquilidad.
Si tu compra no cumple con lo esperado o surge algún inconveniente, estamos para ayudarte con una atención clara, rápida y personalizada
Comprá con tranquilidad
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés cancelar la operación dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto. Este derecho aplica a las compras realizadas a distancia. En ese caso, la devolución no tiene costo para vos y los gastos de retiro o envío de vuelta son a cargo de GSMART. Además, nuestra tienda debe contar con un acceso claro al botón de arrepentimiento para iniciar el trámite.
Para agilizar el proceso, te pedimos que el producto sea restituido con todos sus accesorios, manuales, caja original y en el mejor estado de conservación posible. También es importante que no tenga cuentas bloqueadas, claves activas o configuraciones que impidan su revisión. Este pedido busca facilitar una gestión rápida y ordenada, sin afectar los derechos que te correspondan por ley.
Todos los productos nuevos comercializados en nuestra tienda cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega. En el caso de bienes usados, la garantía legal mínima es de 3 meses. Si el producto presentara una falla comprendida por la garantía, en GSMART vamos a indicarte los pasos para revisar el caso, gestionar el servicio técnico o darte la solución que corresponda.
Cuando un producto deba ser revisado o reparado por una falla cubierta por la garantía, el tiempo que permanezca en servicio técnico no se computa dentro del plazo de garantía. Y si la reparación no resulta satisfactoria, la normativa prevé que el consumidor pueda optar por un cambio, la devolución del dinero o una quita proporcional del precio, según corresponda.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, humedad, uso indebido, caídas, manipulación incorrecta, intervenciones técnicas no autorizadas, desgaste normal por el uso, o inconvenientes derivados de software, cuentas o aplicaciones de terceros cuando no se trate de una falla de fabricación.
Para solicitar una devolución, un cambio o gestionar la garantía, podés comunicarte con nosotros por nuestros canales oficiales y enviarnos la siguiente información:
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
Una vez recibido el producto y verificado el motivo del reclamo o devolución, realizaremos el reintegro que corresponda por el mismo medio de pago utilizado o por otro medio acordado con vos, según el caso. Queremos que todo el proceso sea claro, transparente y sin vueltas innecesarias.
En GSMART creemos que una compra segura no termina al momento del pago. También importa cómo respondemos después. Por eso trabajamos para brindar atención real, acompañamiento por WhatsApp y soluciones concretas cuando las necesitás.
Esta política complementa y no limita los derechos que te correspondan según la Ley de Defensa del Consumidor. Si necesitás ayuda, podés escribirnos y te vamos a asesorar personalmente.
¿Tenés dudas? Escribinos por WhatsApp y te ayudamos en minutos.
