En GSMART trabajamos para que compres con tranquilidad.
Todos nuestros productos cuentan con garantía ante fallas de fabricación, de acuerdo con las siguientes condiciones.
🛡 Plazo de garantía
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📱 Equipos celulares: 180 días (6 meses)
- 📱Marca iPhone: Garantía oficial 12 meses.
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🎧 Accesorios (auriculares, relojes, etc.): 30 días
✅ ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación detectadas durante el período de vigencia.
📲 ¿Cómo solicitar la garantía?
En caso de inconvenientes, seguí estos pasos:
1️⃣ Contactanos por:
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WhatsApp: 351 354 3893
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Email: gsmart.store@hotmail.com
Indicando:
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Nombre del cliente
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Fecha de compra
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Producto adquirido
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Número de venta (si lo tenés)
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Detalle de la falla
2️⃣ El producto debe encontrarse:
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En buen estado general
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Sin golpes, humedad ni daños visibles
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Con todos sus accesorios, caja y manuales originales
📸 Podremos solicitar imágenes del producto para verificar su estado.
En casos de celulares IPHONE el usuario debe dirigirse al centro
de servicio autorizado más cercano con el producto y seguir el proceso con ellos.
❌ Situaciones no cubiertas por la garantía
La garantía NO cubre daños ocasionados por:
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Golpes, caídas, humedad, líquidos o uso indebido
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Daños estéticos (rayones, roturas de pantalla, manchas)
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Manipulación, apertura o reparación por terceros no autorizados
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Instalación de software no original o modificaciones del sistema
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Uso incorrecto, sobrecarga eléctrica o accidentes
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Remoción de etiquetas, números de serie o sellos de seguridad
🚚 Proceso de revisión
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Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío sin cargo.
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El producto será evaluado por servicio técnico autorizado.
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El plazo de revisión puede ser de hasta 20 días hábiles.
🔁 Resolución
Según el diagnóstico técnico:
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🔧 Reparación del equipo
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🔄 Reemplazo por uno nuevo (según disponibilidad)
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💳 De no ser posible la reparación o reemplazo, se ofrecerá una alternativa equivalente
Una vez resuelto el caso, el producto será reenviado al domicilio del cliente sin costo.
🤝 Nuestro compromiso
Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.
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